繼品牌糾紛后，MUJI（無印良品）再陷食品安全風波。1月16日，針對日前香港消費者委員會發布檢測報告披露的香港MUJI餅干存致癌物一事，北京商報記者就該產品在內地是否有售、公司所售食品安全監測周期及問題產品處理，以及近年來在中國市場頻繁曝出質量安全問題、后續處置方法和維護中國市場的計劃等問題向MUJI方面進行聯系，截至發稿時，無印良品（上海）商業有限公司（即MUJI中國總部）僅針對此次事件本身給予了答復，并未作過多回應。
MUJI相關負責人指出，“報道中提及的環氧丙醇和丙烯酰胺并非食品添加劑，并不存在非法添加或過量添加的問題。目前，國際上未指定該些物質的限量標準。該報道中提及的‘榛子燕麥餅干’在進口時，我司按照中國相關法律法規，入境貨物檢驗檢疫證明合格”。
據悉，此次被檢測出致癌物的產品，為香港MUJI旗下銷售的一款產地為馬來西亞的榛子燕麥餅干。在檢測的非預先包裝或豁免營養標簽的預先包裝樣品中，其環氧丙醇和丙烯酰胺含量均為最高。官方客服對此表示，位于香港的MUJI與內地的MUJI門店分屬兩家不同的分公司，因此門店所銷售產品類型可能略有差異，需核實該產品在內地是否有售再作答復。1月16日北京商報記者登錄MUJI官網時發現，頁面顯示該商品不存在。
而據香港食物環境衛生署總新聞主任呂敏儀公開表示，消費者委員會報告中所指的環氧丙醇和丙烯酰胺，均為當地食品法典委員會尚未“制定食品”中最高含量的物質，但當地就丙烯酰胺曾制定了相應的守則，有關部門也在草擬縮水甘油酯的守則。若抽取食物樣品進行化驗后的風險評估結果，顯示有關食物不適合供人食用，消費者委員有權利要求商戶停售，并回收有關食物。此外，還可能會檢控涉事商戶。
事實上，這已不是MUJI旗下商品在中國市場首次被曝出檢測不合格。北京商報記者梳理發現，近兩年，MUJI所售商品頻繁出現質量問題。2017年，MUJI被央視“3·15”曝光，店鋪出售的日本食品來自于日本核輻射地區名列禁止進口名單；2018年，MUJI某門店工作人員因拒絕配合當地工商局進行商品抽檢工作，引發輿論嘩然。并在不久后，當地工商局在官網通報了MUJI服裝質量抽檢結果，共10批次服裝不合格，涉及纖維含量、染色牢度等指標不符等問題。除此之外，去年，MUJI還多次被投訴門店商品無標簽、未標明產地、材質及用法，質量存憂，以及多款在售電子產品屢次被消費者投訴使用周期不長，且不提供售后服務，消費體驗差。
值得一提的是，在口碑跌落的同時，MUJI的市場表現也隨之急速下降。根據MUJI最新財報數據顯示，2018年三季度，MUJI中國市場可比銷售出現4.1%的跌幅，較二季度2.2%的跌幅接近翻倍惡化。截至2018年11月，MUJI前三季度中國市場可比銷售出現1.5%的跌幅。
國內時尚行業專家馬崗告訴北京商報記者，此次檢測問題發生后，將會對MUJI在中國市場的發展產生諸多關聯性影響。“MUJI旗下產品多次觸發質量問題，說明企業內部對于此類事件沒有足夠的重視。”此外，MUJI在中國市場還存在著定價過高的問題。在過去的一年間可以看到，MUJI曾多次下調售價。但業績始終難以提升。
對此，馬崗認為，像MUJI這樣的全球化企業大多存在供應鏈分散的問題。若企業無法實行大規模整改，則很難改變業績下滑的趨勢。“中國市場與日本市場存在著許多不同，若企業照搬原有的營銷方式，很難在中國市場打開局面。同時，關注及轉變中國消費者對MUJI的傳統觀念，進而拉動消費也需要很長一段時間。”
《電鰻快報》
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