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???????《電鰻快報》文/李笑笑

? ? ? ?中國電商行業的飛速發展讓世界為之驚嘆，“雙十一”、“雙十二”、“618”、“818”等電商打造的購物節在一年中掀起一波又一波的消費浪潮，不斷刺激著消費者的購買欲。有數據顯示，中國電子商務行業在2019年第二季度實現了強勁增長，在線零售額同比增長20%(第一季度為15%)，城際快遞包裹同比增長37%(第一季度為30%)，可見中國電商行業仍處在高速發展時期。

????????天貓作為中國電商業排頭兵，也在這波行業紅利中不斷發展壯大。2012年年初，在經歷了備受質疑的“假貨”風波后，逐漸意識到商業模式進入瓶頸期的“淘寶商城”正式更名為“天貓”， 張勇曾表示天貓將會被打造成為挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境的品質之城。但在“天貓”高速發展的背后，種種隱憂從未讓外界停止擔憂，天貓距“品質之城”還有多遠的距離，現在仍是一道未解的謎題。而頻頻被曝出要求品牌商“二選一”來打擊同類平臺的做法，也飽受市場詬病。

平臺銷售食品頻上黑榜

????????近日，市場監管總局組織食品安全監督抽檢后，發現食用農產品、糕點、食糖3類食品10批次樣品不合格，而其中天貓在售產品有2批次。天貓大門口食品專營店(經營者為江蘇省蘇州大門口貿易有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱安徽華美食品有限公司生產的狀元糕，防腐劑混合使用時各自用量占其最大使用量的比例之和不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為成都市食品藥品檢驗研究院。天貓休閑農場旗艦店(經營者為廣東森樂食品有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱廣東森樂食品有限公司生產的乳酸菌三明治蛋糕，丙二醇不符合食品安全國家標準規定。

????????而《電鰻快報》注意到，今年7月初，國家市場監督管理總局網站披露的食品安全監督抽檢中發現蜂產品、食用農產品、水果制品、糕點4類食品5批次樣品不合格，檢出微生物、農獸藥殘留、食品添加劑等問題，其中3批次為天貓旗艦店銷售產品。

????????公告顯示，天貓蜜愛蜜旗艦店(經營者為北京蜜愛蜜生物科技有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱北京蜜愛蜜生物科技有限公司出品的、北京金凌蜂貿公司生產的荔枝蜜和天貓滇然堂旗艦店(經營者為云南瑤泉食品有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱云南瑤泉食品有限公司生產的椴樹蜜兩批次樣品菌落總數不符合食品安全國家標準規定;天貓野嬌嬌旗艦店(經營者為浙江野嬌嬌農業科技有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱浙江野嬌嬌農業科技有限公司生產的芝麻餅，酸價(以脂肪計)不符合食品安全國家標準規定。

????????在大眾越來越重視食品安全的大背景下，短短一個月內“天貓”平臺上所銷售的食品頻頻出現抽檢不合格的狀況，做為消費者的“把關人”電商平臺負有不可推卸的責任，若平臺在亂象頻發的情況下，仍不能做出切實有效的應對，那將“天貓”打造成為“品質之城”的愿景或將成為一紙空文。

“二選一”破壞公平原則飽受詬病

????????2018年雙十一前夕，正值拼多多推出3周年慶大促活動之際，坊間爆出眾多參與拼多多3年慶主會場的品牌商被天貓強制“二選一”，品牌商只能在天貓與拼多多間二選一，即品牌商入駐天貓之后，不能再入駐拼多多，并要下架熱銷商品，同一個商品強制拼多多售價必須要高于天貓。

????????從商家角度來看，開辟新的渠道利大于弊，但面對天貓這樣的大平臺，品牌商的議價能力較低。迫于天貓的高壓政策，大批已入駐拼多多的品牌商紛紛退出拼多多的促銷活動，更有甚者關閉了在拼多多開設的旗艦店。但已參與活動的商家因鎖定了庫存，陷入兩難境地。

????????做為天貓的老對手京東也曾飽受天貓“二選一”帶來的巨大打擊，彼時京東在大力發展服飾品類階段，遭遇頭部品牌商集體出走，海瀾之家、真維斯等數十個知名服裝品牌官方旗艦店宣布撤出京東，導致京東服飾品類出現“無貨可賣”的尷尬局面，相關業務遭受重創。京東創始人劉強東曾憤慨的表示，“二選一不是一家公司牛逼的表現，其實是一種無能的表現!不過，任何下三濫的競爭手法從來都不會贏到最后!”

????????由此可見，天貓“二選一”策略由來已久，但這無疑讓平臺間的競爭損害了品牌商的利益，并不利于電商行業的健康發展，破壞了最基本的公平競爭原則。

格蘭仕“喊話”事件影響猶在？

????????2019年6月17日，格蘭仕發布的《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常》的聲明備受外界關注。聲明指出，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。格蘭仕的聲明中將搜索異常與“此前曾拜訪拼多多”聯系到一起，讓“二選一”事件迅速成為市場熱點。

????????《電鰻快報》了解到，受搜索異常影響，格蘭仕“618”在天貓上的六家核心店鋪(格蘭仕官方旗艦店、格蘭仕冰洗旗艦店、格蘭仕廚衛旗艦店、格蘭仕沙力專賣店、格蘭仕凡臣專賣店、格蘭仕創美專賣店)銷售較去年同期均大幅下滑，其中格蘭仕官方旗艦店銷售額同比下滑了41.5%，格蘭仕凡臣專賣店銷售額同比下滑了89.06%。格蘭仕稱，此次事件致使格蘭仕天貓相關店鋪造成了20萬臺產品庫存積壓。隨后，6月18日，格蘭仕連發2篇聲明希望和天貓公開對話，6月19日，格蘭仕再度連發3篇公開聲明，繼續呼吁天貓管理層出面對話，但天貓官方遲遲未予以正面解釋。

????????隨著時間的推移，該事件的關注度漸漸降低，但就在8月8日，天貓一年中較為重要的“88會員節”中《電鰻快報》注意到，雖然格蘭仕的多家官方授權店在天貓APP關鍵詞“格蘭仕”的搜索中排名靠前，但在上述聲明中格蘭仕提到的六家核心店鋪在該關鍵詞下仍難覓蹤跡，特別是格蘭仕官方旗艦店在向下翻閱多條后仍難找到該店鋪所售商品。

????????此外，參與天貓“88會員節”的商家享有“滿300減30”的津貼，這無疑將對參與的廠商的銷量帶來巨大助推作用，是各大入住品牌爭相申請的熱門活動，但《電鰻快報》注意到，格蘭仕官方旗艦店未顯示參與此次的“88會員節”活動，而美的、格力、九陽等多家知名電器官方旗艦店都參與了“88會員節”并享有“滿300減30”的津貼。

????????截止目前，格蘭仕官方旗艦店未參與“88會員節”是否因此前喊話天貓尚未可知。但隨著2017年修訂的《反不正當競爭法》與2019年施行的《電子商務法》的相繼實施，中國電商平臺將日趨正規化。未來對電商平臺惡意壟斷行為的打擊將成為行業焦點，像格蘭仕這樣的商家在和平臺的對話中將有更多的主動權，通過法制維持行業秩序，將從根本上杜絕“店大欺客”與“二選一”等不公平現象的發生，這才是未來電商行業發展的主流。“天貓”作為中國電商頭部平臺應起到表率作用，而不是頻頻因卷入“不公平競爭”事件受市場非議。

《電鰻快報》