在金融供給側(cè)結構性改革大勢下，能否順應趨勢，乃至推動企業(yè)自身的變革，這已經(jīng)成為保險從業(yè)者在未來較長一段時間內(nèi)探索踐行的重要課題。橫琴人壽董事長蘭亞東這位在保險業(yè)浸潤三十年，轉(zhuǎn)戰(zhàn)于不同市場主體，積累了豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家型管理者就金融供給側(cè)結構性改革主題接受《證券日報》記者專訪時，從保險消費者需求以及險企經(jīng)營角度出發(fā)，分享了他對險企在保險供給側(cè)結構性改革中路徑選擇的思考。

        《證券日報》：您如何看待保險業(yè)當下供給側(cè)結構性改革的必要性?主要矛盾體現(xiàn)在哪些方面?

        蘭亞東：經(jīng)歷了四十年的跨越式發(fā)展，我國已經(jīng)成為全球最重要的新興保險市場大國，中國保險業(yè)已經(jīng)站在了新的歷史起點。當前整個行業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型升級，而轉(zhuǎn)型升級要建立在深刻理解行業(yè)的基礎上，落腳于如何化解不平衡、有針對性地推動轉(zhuǎn)型布局，這是推動行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的關鍵。

        如果用一句話闡述當前供需關系的話，應該是“有效供給不足”，這句話主要映射出三個問題，一是供給體系差異化不足，產(chǎn)品同質(zhì)化問題未得到有效解決，對客戶多樣性、個性化需求適應和滿足能力不足;二是供給體系提供的保障水平有待提升，有些潛在的需求還沒有挖掘;三是供給體系還處于以產(chǎn)品為主的階段，需要在服務體驗設計上繼續(xù)下苦功。

        《證券日報》：您認為，當前保險業(yè)對供給側(cè)結構性改革的認知如何?行業(yè)面臨怎樣的困境?

        蘭亞東：意識到問題并不是一件難事，這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)普遍的共識，真正的挑戰(zhàn)在于險企能否在競爭激烈的當下，保持獨立思考和戰(zhàn)略定力，以客戶需求變化為導向，更貼近市場，著眼于構建長期可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，這需要有變革的勇氣，也需要有長期耕耘的耐心。

        《證券日報》：橫琴人壽從自身的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略考慮，在供給側(cè)結構性改革方面有怎樣的探索?

        蘭亞東：橫琴人壽作為一家新興的保險公司，誕生在金融供給側(cè)結構性改革浪潮涌起的大背景下，供給側(cè)結構性改革于橫琴人壽而言，不是“錦上添花”，而是“立身之本”。經(jīng)過幾年的思考和實踐，如何從客戶需求角度找到“供給優(yōu)化之路”、如何從運營角度找到“效率提升之路”，目前基本有了一個有效的解決方案——“家庭保險賬戶”。

        “家庭”是中國文化和感情最基本的載體，也是社會最基本的組織形式，公司認為，保險服務應突破原有以個人為單元且家庭成員之間保障隔離的現(xiàn)狀，以“家庭”為單元的保障模式是未來發(fā)展趨勢，為此橫琴人壽結合新技術手段推出了“家庭保險賬戶”。

        《證券日報》：您提到的“家庭保險賬戶”和目前市場上其他一些壽險公司推出的家庭成員之間共享保額的保險計劃有什么區(qū)別?

        蘭亞東：“家庭保險賬戶”不是單一產(chǎn)品或多個產(chǎn)品的組合，而是基于家庭全生命周期的動態(tài)持續(xù)的保險解決方案，它能夠?qū)⒚總€家庭成員之間的保險產(chǎn)品與服務有效聯(lián)動起來，能夠讓消費者以家庭為單位進行保單管理、風險測評、定制保障方案、共享服務等，前瞻性地滿足家庭保險保障和財富管理需求，實現(xiàn)“一個賬戶滿足全家保障需求”。同時在家庭賬戶中，還鏈接了很多與家庭相關的增值服務，包括家庭的品質(zhì)生活、健康管理、親子教育、財富管理等，從而使得家庭關于保險服務的感知變得更輕松、更便捷、更全面，為消費者帶來更優(yōu)的體驗與利益。

        “家庭保險賬戶”將是橫琴人壽長期專注不動搖的重要戰(zhàn)略。，從客戶角度來講，它是以需求側(cè)為導向的保障模式變革，契合主流家庭制度所蘊含的文化和行為。此外，公司也希望將“家庭保險賬戶”打造成為一個靈活開放且具有高度彈性的API接口，提供技術輸出與底層架構，與合作伙伴實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共創(chuàng)共享，一起為消費者定制保險解決方案。比如，近期與碳云智能達成了戰(zhàn)略合作，雙方將共同探索推動“家庭保險賬戶”與數(shù)字健康管理平臺的融合，共同研發(fā)以賦能保險行業(yè)為目標的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)服務，包括差異化保費費率、個性化保險保障產(chǎn)品、健康管理服務等。

        《證券日報》：橫琴人壽的“家庭保險賬戶”模式可以說是一種新的“打法”，它將帶給利益相關方什么變化，又怎樣契合橫琴人壽的價值成長?

        蘭亞東：從行業(yè)角度來講，“家庭保險賬戶”可以定義為一個新的模式，但這個“新”并不要求搭建一個全新的體系，其實是將已有的認知組合到一個新的邏輯框架里。所有銷售渠道的路徑和目標是一致的，都是通過“家庭保險賬戶”讓客戶體驗更好、效率更好。同時公司認為，“家庭保險賬戶”是打造價值成長型壽險公司的創(chuàng)新之路，它有很強的鏈接能力，能夠賦能代理人、合作伙伴，有利于形成多方合作共贏。

        “家庭保險賬戶”是橫琴人壽中長期的戰(zhàn)略主線，關于“家庭保險賬戶”的設想和觀點還需要一定的時間去實踐和印證，目前已經(jīng)邁開了第一步，希望以“家庭保險賬戶”為核心抓手，主動參與保險供給側(cè)結構性改革，著力改善保險供給質(zhì)量，在保險3.0時代探索差異化發(fā)展的路線。

《電鰻快報》