作為拉動經濟增長的重要引擎，自新冠疫情爆發以來，中國消費呈現新特點與變化，涌現出很多新的模式。在這種“新常態”下，消費者更關注什么，他們的生活態度和消費習慣有什么改變?全球監測和數據分析公司尼爾森IQ最新發布的《2022年中國零售市場回顧與前瞻》報告指出，Z世代將作為消費主力軍扛起消費大旗，銀發一族消費潛力有望進一步被發掘，元宇宙來臨，中國零售面臨前所未有的消費新機遇。

        在過去的2021年中國零售市場黑天鵝頻發。在新的一年如何破局、升級、創新，爭勝新格局，重啟增長?針對行業痛點，該報告對零售格局變化下的業態特征以及發展趨勢進行了深入的數據分析論證，精準觸達疫情后的消費人群態度及需求變化，并結合相關行業案例闡述數字化升級所帶來的啟示，幫助零售企業及時把握行業脈動，致勝新格局。

        尼爾森IQ中國區董事總經理宋燁表示，未來，中國零售渠道將繼續探尋新的發展模式。一是傳統商超、大賣場等渠道的轉型與變革，發展基于線上線下全渠道融合，解決消費者便利，貼近社區需求的小型社區店、專業店、便利店等小而美的“小業態”店，是未來實體商超業態轉型的熱門方向。二是O2O全渠道轉型升級逐漸成為行業共識。隨著用戶習慣的養成及新零售模式的創新，未來增長潛力巨大。

        多渠道并存呈常態化

        尼爾森IQ研究發現，2021年零售整體全渠道負重前行，線上與線下的增幅分別為5%、3%。線上傳統平臺電商自有流量見頂，借力傳統節慶來復制造節模式進行銷售刺激，但效果未達預期。而內容電商的用戶端規模日趨成型，自建流量閉環時機已到;市場端面臨重新洗牌局面，“去中心化”給予行業準入和內容質量更多發展可能性。存量爭奪戰號角吹響，新一輪的線上競爭已然拉開序幕。

        線下零售小型化、近場化依然主導門店擴張趨勢，進一步分化大業態銷售。歸根到底是便利店、食雜店這樣的小業態能更好地滿足消費者的即時性消費需求。此外，由疫情即時性消費需求增強而催生的社區團購風靡一時，而后行業內部歷經整合，磨沙礫金，格局逐漸穩固。追隨而至的是擁有更成熟模式和體系的“后浪”們，這其中極具代表性的是O2O以及會員倉儲店。O2O模式與線下零售相愛相殺，無論在門店場景、客群劃分還是品類策略上面皆為既分化又互補，因此，差異化的品類和選品策略是二者協同發展的關鍵。會員倉儲店則是在線下零售爭相試水的熱捧之下，迎來飛速發展，然而風起觀潮，了解本地消費習慣并建立成熟的供應鏈才是倉儲模式在中國長足發展的重要前提。

        消費者多元化需求觸發零售新機遇

        后疫情時代人均消費支出回升，但物價上漲壓力漸增，根據尼爾森IQ調研結果顯示，53%的中國消費者感受到物價上漲的壓力。因此，中國消費者在保證品質的前提下會明智地尋求高性價比產品來降低日常消費支出，這其中包括線上比價，購買品牌認可度高的大包裝產品，以及權衡最重要屬性(需求)，理性購買。

        另一方面，由重點消費人群所帶來的消費機遇值得關注。剛剛落地的三孩生育政策將為嬰童市場未來的發展帶來潛在的擴張紅利。青年經濟消費博弈論凸顯。Z世代一邊愿意為新奇特的產品付更高的價格，一邊又非常理性，尋找最高性價比的時機才出手。現實生活的“社恐”催生了一人食，一寵陪經濟，而熱衷虛擬社交則打開數字營銷的新大門。銀發一族有錢有閑，悅己需求驅動抗衰老產品消費升級。為銀發一族量身打造的產品以及配套服務市場仍有空白,一系列周邊產業有望興起。

        產業升級與創新是大勢所趨

        零售格局的多渠道業態并存與后疫情時代的潛力消費人群細分及需求相互交織，構成孵化未來商業新契機的立體矩陣。從最近的一年中，可以清晰地感知到帶有中國印記的品牌正摘掉代加工的帽子，迅速崛起于行業的各個細分賽道。與此同時，供應鏈和運營策略的數字化正在幫助中國品牌實現差異化切入，構建從品牌塑造到品質升級的競爭優勢。

        2021年被稱作“元宇宙元年”，這個超越現實的虛擬世界帶來了虛擬經濟的新契機。得益于互聯網使用的普及與潛力消費人群的虛擬社交需求，元宇宙的原住民規模會遠比想象中龐大，越來越多的網民樂于參與虛擬世界社交，進行代幣購物的新體驗。這使得錯過了電商發展機會的零售巨頭們爭相入局虛擬經濟，以期取得起跑線先發優勢，利用包括數字人在內的虛擬模式打造虛擬營銷，建立虛擬店鋪、虛擬零售是零售升維的新契機。

        尼爾森中國區高級副總裁周凌卿說，元宇宙是新概念，但它的內涵并不新，它就是我們常說的虛擬世界。隨著新一代通訊、虛擬現實、區塊鏈、大數據、云計算、物聯網、人工智能等領域的新技術不斷迭代進步，打造一個“身臨其境”的虛擬世界成為可能。在這個構建元宇宙的過程中，勢必不斷裂變出比互聯網時代更為密集的、更為猛烈的新的經濟增長點。

        尼爾森IQ研究發現，以滿足日益深化的消費者需求為前提，渠道升級，品牌升級，體驗升級將成為刺激中國零售重啟增長的新動力。

        宋燁指出，產業政策的支持推動行業快速發展。3月5日的《政府工作報告》中對于消費零售方面提到：“推動消費持續恢復”、“多渠道促進居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力”、“推動線上線下消費深度融合，促進生活服務消費恢復，發展消費新業態新模式”以及“提高產品和服務質量，強化消費者權益保護，著力適應群眾需求、增強消費意愿”等。這些，都將為零售行業發展指明方向。

        “國家長期以來對于擴大消費和支持電子商務產業發展的政策措施，正加速推動消費轉型升級、催生新興業態，成為經濟發展新的原動力。”

        關于尼爾森IQ

        NielsenIQ是提供最全面、最公正消費者行為洞察的全球領導者。在開拓性消費者數據平臺的支持以及豐富分析功能的助推下，NielsenIQ能夠為全球領先的消費品公司及零售商提供果斷而自信的決策。

        通過使用全面的數據，公正評估各種交易項目，NielsenIQ致力于為客戶提供具有前瞻性的消費者行為洞察，進而優化所有零售平臺的性能。憑借開放性的數據整合理念，我們能夠獲得全球最具影響力的消費者數據，全力揭示市場真相。

        NielsenIQ屬于安宏資本(Advent International)的投資組合公司，業務遍及近百個市場，覆蓋全球90%以上的人口。

《電鰻快報》