近期，多位用戶表示自己從京東商城APP購買商品，被默認(rèn)使用“白條”支付，逾期后才發(fā)現(xiàn)使用的白條購物。

        用戶表示，京東購物默認(rèn)推薦使用“白條”!用戶認(rèn)為，京東未盡到提示義務(wù)，導(dǎo)致逾期造成了征信損失。

        張女士(化名)近期在京東商城購買了垃圾袋，在使用一段時(shí)間后，收到了京東金融白條的還款提示，才發(fā)現(xiàn)在下單時(shí)被默認(rèn)選擇了白條支付。

        北京張女士表示自己在支付時(shí)并沒有關(guān)注到支付方式，一般來說會(huì)默認(rèn)銀行卡支付。張女士表示京東支付也有綁定銀行卡，不清楚京東商城會(huì)優(yōu)先使用白條支付。

        對(duì)此，京東客服也沒有給出明確回復(fù)，京東客服還表示由于張女士所購買的商品已經(jīng)過了7天無理由退貨期，因此無法申請(qǐng)退貨退款，為了避免逾期，張女士需要盡快還款。

        張女士則認(rèn)為，價(jià)值僅幾十元的商品卻仍然使用借款產(chǎn)品，京東商城在有意誘導(dǎo)用戶使用京東白條。而且這樣頻繁使用京東白條會(huì)弄“花”自己的征信記錄，影響日后買房等審批。

        WEMONEY研究室以用戶的身份從京東商城購買一件價(jià)值68元的商品，在提交訂單頁面，支付包括普通支付、“打白條”、“貨到付款”、“對(duì)公轉(zhuǎn)賬”四種方式。默認(rèn)勾選的是普通支付包括“京東支付”、“微信支付”。在提交訂單后跳轉(zhuǎn)到支付頁面，而此時(shí)京東收銀臺(tái)默認(rèn)勾選的支付方式變成了“白條”。也就是說，如果用戶有白條額度，就會(huì)被使用“京東白條”支付。

        WEMONEY研究室發(fā)現(xiàn)在支付頁面支付方式有京東支付、微信支付、云閃付、白條等。WEMONEY研究室的京東支付通道也有綁定銀行卡，但京東商城在跳轉(zhuǎn)訂單頁面后卻默認(rèn)勾選白條支付。

        京東商城在支付頁面的“兩幅面孔”，導(dǎo)致部分用戶被使用“白條”，甚至有的用戶直到逾期才發(fā)現(xiàn)使用了白條支付。

        一向不使用“白條”支付的王女士，自稱突然收到了京東推送的白條欠款逾期信息，廣州王女士表示她有一筆網(wǎng)購訂單莫名被“白條支付”，直到賬單逾期三天，收到京東金融的“白條還款通知”，才發(fā)現(xiàn)自己有訂單使用了京東白條支付。

        王女士稱，其此前從未使用過京東的白條支付，也從未在京東綁定過銀行卡支付。她懷疑是因京東在訂單支付頁面默認(rèn)勾選了“白條支付”，導(dǎo)致她不小心使用了京東白條付款。

        此后，王女士多次致電京東客服，溝通還款事宜，但均無果。

        王女士認(rèn)為，京東默認(rèn)白條支付存在誘導(dǎo)性，太不合理，而且已經(jīng)逾期了，擔(dān)心自己的征信記錄會(huì)因此而受到影響。

        北京市中產(chǎn)律師事務(wù)所韓冬認(rèn)為，京東商城如果默認(rèn)白條支付方式，并未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意支付方式的選擇和類別，以及注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)警示和可能產(chǎn)生的利害關(guān)系等，這種行為屬利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，涉嫌“霸王條款”;京東默認(rèn)綁定銀行卡還款的設(shè)置加重了消費(fèi)者的責(zé)任，使得雙方處于不公平、不合理的位置，該設(shè)置同樣涉嫌“霸王條款”。

        京東白條是京東金融推出的信用支付產(chǎn)品，類似于支付寶中的花唄，也是類似銀行信用卡的產(chǎn)品。都是讓用戶以信用的方式提前消費(fèi)。用戶可以在消費(fèi)時(shí)享受由貸款人提供的相應(yīng)的延后付款或分期付款的付款方式。

        花唄、白條作為年輕人常用的信用支付產(chǎn)品，可以讓用戶享受“先消費(fèi)，后付款”的購物體驗(yàn)。這些產(chǎn)品最初的應(yīng)用場景集中在電商平臺(tái)，隨后擴(kuò)展到停車?yán)U費(fèi)、出行、醫(yī)院、餐飲、超市等線下場景。使用方便，但也漸漸帶來了部分用戶過度提前消費(fèi)的問題。近期，花唄調(diào)低部分年輕用戶額度，意在倡導(dǎo)年輕人理性消費(fèi)。

        在無感支付的今天，用戶容易忽略支付方式。對(duì)比之下，京東金融仍然在用默認(rèn)勾選的方式誘導(dǎo)用戶使用白條，不僅給用戶帶來了不良的用戶體驗(yàn)，甚至有可能會(huì)影響用戶的征信記錄。

        除了京東白條，京東金融還推出了京東金條借款產(chǎn)品。近期，WEMONEY研究室頻繁收到金條30天免息券的推銷電話。京東客服表示，用戶可以在30天內(nèi)免費(fèi)使用金條，到期后按日計(jì)息。

        京東金融自2016年從從京東集團(tuán)完成拆分，2020年京東數(shù)科(原名京東金融，后更名為京東科技)也曾為登陸科創(chuàng)板而努力過，2022年底又傳出推進(jìn)港股IPO的消息。

        近期，據(jù)商業(yè)時(shí)報(bào)報(bào)道，京東金融啟動(dòng)融資，估值達(dá)人民幣1330億元，電商京東旗下一家金融子公司周四表示，將從國有和其他國內(nèi)投資者處籌資約人民幣130億元(合19.4億美元)。京東金融稱，上述交易對(duì)該公司估值約為人民幣1330億元，是2016年初估值的兩倍多。

        京東金融在不斷壯大的同時(shí)，更應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)，合規(guī)運(yùn)營。

《電鰻快報(bào)》