跟當年的蘇寧、國美一樣，這些年在家電流通行業崛起的京東、天貓，早就不只是家電零售的電商，也不只是家電流通行業的零售商。很多家電經銷商口中的“只要電商倒了，實體店好日子就會來了”并非事實。

京東、天貓，對于家電產業來說，到底意味著什么?

        在家電圈看來，家電行業的企業、商家們，站在家電產業新一輪發展變革的起點，都需要重新認識、理解京東與天貓的能力與價值，從中為企業找到經營與轉型的力量。

        具體來看，京東、天貓的第一層職能，肯定是家電零售商，特別是面向年輕一代的主流家電消費平臺;第二層職能，則是家電流通商，成為不少家電企業布局流通行業實現渠道占位的關鍵力量;第三層職能，則是家電渠道運營商，成為家電企業賦能B端商家客戶找到更多C端用戶需求的中堅力量。

大局：消費渠道與工程渠道各自爭寵

        這幾年，在家電行業，流通渠道的變革“風起云涌”。單單在面向家庭消費者的C端渠道上，就出現了一片碎片化分裂，以及層出不窮的個體化走勢。如果，再疊加一些面向家裝、禮品、贈品等商業客戶的B端渠道，對于家電企業來說，缺乏的從來不是渠道，而是經營好不同渠道的團隊和能力。

        從產業鏈生態角度，流通渠道處在家電行業的下游，距離用戶最近?？梢哉f，在每個渠道興起、發展的背后，其實都隱藏著一定規模的用戶群體;所以，家電企業，特別是有實力的家電企業選擇全渠道的布局背后，并不只是為了多賣貨，還要覆蓋更多的用戶群體，實現品牌、產品影響力的占位和提升。

        從商業競爭角度，無論是C端的渠道，還是B端的渠道，是家庭用戶，還是企業客戶，對于家電企業來說，渠道是越多越好。但是，渠道數量的增多必然帶來家電企業在不同渠道之間的內耗內斗。比如說，拼低價、亂價，以及竄貨等問題，層出不窮。特別是，在家電消費蛋糕已經相對有限的情況下，B端渠道的規?；腕w系化，必然會帶來C端渠道的蛋糕被再度搶奪和分食。

        最終，B端與C端渠道同時搶食的局面，也在倒逼C端的一些主要家電零售商、運營服務商們，必須要加快轉型變革的步伐。重點，就是要從單一的商品零售走向客戶經營，幫助更多的商家客戶搶奪終端用戶和需求。

拐點：京東天貓加速自我革命搶用戶

        不管是最近幾年，蘇寧、國美為代表的連鎖大賣場在家電零售市場的敗落，還是來自B端商業渠道客戶在家電市場搶奪和發展的力度加大，對于京東、天貓來說，一直在謀求自身在家電產業職能、角色的轉變、擴容。

        對于京東、天貓在家電產業所扮演的角色、價值，以及商業定位，最近幾年來不少家電企業正在努力給出更精準的定義：家電零售商、家電批發商、家電平臺商，還是家電渠道運營商?在家電圈看來，現階段其商業價值定位非常明確，就是家電渠道的運營服務商，是家電企業打通下沉市場的重要力量。

        在很多家電經銷商眼中，京東、天貓，就是典型的電商，他們在家電行業的出現，發展及崛起，最終讓很多線下經銷商的日子變得“一年又一年難過”。所以，京東、天貓這些年來，一直被視為電商的最大敵人和對手。雖然很多家電經銷商也從京東天貓平臺提貨，但他們并沒有意識到這個平臺的職能和角色轉變。

        有不少年輕用戶眼中，京東、天貓已經是選購家電的重要平臺甚至是首要平臺，除了產品豐富、品牌完整，而且價格相對低廉，以及服務好。透過這幾年618家電銷售榜單可以清楚看到：大品牌、好產品都已經選擇京東、天貓平臺首發新品，甚至成套、方案也在發力京東、天貓渠道。背后正是京東天貓已經從過去很多年輕消費者選擇便宜家電產品的平臺，變成了家電主要零售出貨平臺。

        在不少家電企業眼中，京東、天貓，就是典型的平臺商，前期依靠線上網店平臺的零售業務，迎合一大批年輕人的消費方式變化;后期則快速向平臺商的角色轉移，從零售向批發的綜合職能轉變;現在則開始成為家電企業連接眾多鄉鎮經銷商的經營服務賦能者，即助力經銷商如何更好地搶奪用戶。

        在家電圈看來，京東、天貓在家電流通行業的定位正在越來越清楚，就是家電營銷服務的平臺運營商。本質上既承擔著零售出貨的職能，也面臨批發分銷的網絡擴張和拓展，最終還需要賦能加盟經銷商拓展終端用戶。

《電鰻快報》