2月1日，特斯拉在其官方微博@特斯拉客戶支持 回應(yīng)了近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，稱“初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導(dǎo)致的”，并表示售后人員與車主的溝通“提及多種可能因素供用戶參考理解”，被錄音并選取了關(guān)于國家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播，“對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意”。特斯拉表示，已經(jīng)妥善解決了用戶的問題，并正對原因進(jìn)行檢測和調(diào)查。

        此前據(jù)江西都市頻道播報，一位來自江西南昌的涂先生反饋稱，自己購買了僅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超級充電樁上充電后突然斷電無法啟動，且車窗也無法關(guān)上。特斯拉售后回應(yīng)車主稱，是國家電網(wǎng)的電流太大，發(fā)生電流過載，導(dǎo)致車子逆變器損毀，隨后遭到國網(wǎng)南昌公司回懟：“建議特斯拉請專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因”。

以下為微博原文

        關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進(jìn)行檢測和調(diào)查，附上當(dāng)事人的解釋視頻，感謝大家對特斯拉的關(guān)注。

《電鰻快報》